ウクライナとロシアの戦争が落ち着くまで、不具合の修正に時間がかかる可能性があります。
詳細はこちらへ。
現在確認されているバグや不具合と対処法を記載しています。
対処法は一時しのぎにすぎない為、本格的な改善のためには
バグが起きているアカウントから問合せを行う必要があります。
早急な改善と、より快適なゲームライフを皆さんに送ってもらうためにも
お手数ですが、アプリ内 設定ボタンより各自お問い合わせをお願いいたします。
⚠開発／運用の中心はウクライナ国です。⚠
・会社所在地がほぼ戦地の為、サポートに時間がかかることがあります。
詳しくは「公式からのお知らせ」へ。
・運営時間はウクライナ時間で平日１０時〜１９時です。
（日本時刻で平日16時〜25時。祝日の概念は日本と異なります。）
・日本語での問合せは可能ですが、たまに翻訳が上手くいかないのか話しが通じないこともあります。相手が翻訳しやすいように、簡単で正しい日本語で問合せしましょう。
細かいニュアンスで伝えるためには、英語の方が伝わりやすいです。
・問合せ時はサポートIDが必要になる場合が多いです。
詳しくは「問合せ方法」へ。
①アプリ画面右下の「設定」を開く。
②「ヘルプとサポート」を開く。
③上から４項目の内、適切なカテゴリーを選ぶ。
※バグ／不具合の場合は「技術的な問題」でOK。
④メール画面が開くので、不具合の内容を本文に記載して送信する。
アプリ起動時（もしくは読み込み画面）の左下にサポートIDが表示されます。
ID後半の8桁の数字（黒塗り部分）まで必要です。
現在の最新バージョンはこちらです。
バージョンはログイン中の画面、もしくはロード画面の右下に表示されてます。
最新のアプデにすることで起きている注意点と不具合です。
対象：一部のユーザー（機種問わず）
①マジポー以降の探検時、焚火で作れるエネルギー瓶の選択肢が１つしかない
②同じくマジポー以降の探検時、探検終了の「戻りますか？」の選択肢が「はい」しかない。
→現在調査中。
運営に問合せ中です。
同じ症状のある方は、ぜひご連絡ください。
サーバーダウン中。もしくはメンテナンス中などで、サーバー自体にアクセスできない状態。
運営が対応するまで何もできません。
しばらく時間を置いて、再ログインを試してみましょう。
動作が重たく、アプリがフリーズしたにも関わらず、画面を何度もタップするなど（笑）多重エラーで処理が追い付かなくなってしまった状態。
頻繁に起きるようならスマホの動作を軽くしましょう。
＊追記＊
メンテナンス中にゲームを何度も起動した場合にも、同等のエラーが表示されるようになりました。
メンテナンスは、通常数分で完了します。
完了までお待ちください。
初期化バグの前兆。
何らかの原因で、自分のデータ（サポートID）をサーバーから読み込むことに失敗した不具合。
いずれ初期化が起きてしまう可能性が高いため、早急にアカウント連携し、バックアップを取っておくことをおススメします。
「エラー105。サーバーとの接続が切れました。」
しばらくアプリを中断したまま放置したなど、アプリの通信が一時的に遮断された状態。
画面上の「再試行」ボタン、もしくはアプリ再起動で改善できる。
①「エラー110。接続できません。インターネット接続が遅すぎます。」
Wi-Fiに繋いでいない、または速度制限などが発生し十分な通信速度がない状態。
②「エラー110。ネットワークに接続できません。」
Wi-Fi接続が切れている、圏外になっているなど、通信が遮断されている状態。
いずれにしても Wi-Fi接続、速度制限の解除など安定した速度を得ることで改善できる。
「エラー120。接続が確認できませんでした。」
しばらくアプリを中断したまま長時間放置したなど、アプリの通信が一時的に遮断された状態。
画面上の「再試行」ボタン、もしくはアプリ再起動で改善できる。
Viber Messengerのアプリとの連携に失敗したエラー。
現在はViberとのアカウント連携自体を終了している為、他のアカウントを使用してください。
「○○（SNS名）との接続が切断されました。もう一度ログインしてください。」
facebookアカウントやAppleID、GooglePlayIDなどのアカウントの連携がログアウトしてしまった状態。再度アカウント連携してください。
通信状態が悪い、もしくはアプリを久しぶりに開いた、スマホの動作が重たい時などに起きやすい。
「残念ながら今すぐ利用できるビデオはありません。もう一度やり直してください。」
恐らく、プレイヤーなら一度は見たことあるエラー。笑
広告が上手く再生できなかった場合に表示される。
時間を置く、一度他人の村へ行く、あるいはアプリ再起動をして再チャレンジしてください。
「あなたのメッセージを受信後、すでに問題解決を進めています。ゲームをお楽しみください！」
スマホ側の一時的なシステムの不具合で起きたエラー。（主にApple製品）
頻繁に起きるようなら、OS（スマホの）アップデートがないかを確認後、一度スマホの再起動をしてください。
・Facebookと連携してるはずなのに
チャット欄や設定から自分の名前が消えてる。
空白になっている。
・Facebook上の友達がゲーム内に表示されない。
・Facebookにログインできない。
・Facebook垢が複数ある場合、他の垢に切り替えできない。
（アプリの接続に問題がありますエラーになる。）
▼原因
Facebook側でアップデートがあったので、各種アプリとの連携がおかしくなってる不具合みたいです。
Facebookさんもやらかすんですね(´∀｀)笑
①Facebookアプリを最新にアップデート
②Facebookアプリでアカウントのログアウト→ログインを試す。
↑上記のどちらかで大体直ります。
ダメだったら、連携の設定外れてないか確認。
③Facebook内のメニュー→設定とプライバシー→
設定→あなたの情報→アプリとWebサイト→
「harvest land」アプリを選択→友達リストが「連携」してるか確認。
（削除しますか？になってたら連携されてます。）
※詳しい操作方法はコチラのサイト様
「Facebook側で連携設定を変更する」の項目をご参照ください。
④連携の確認もしくは完了したら、実りの地アプリを再起動。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
Facebook側のバグなのでiPhoneやAndroid関係なくバグが発生します。
多分、バグにならなかった人は
バグに気づかない間にFacebookアプリが最新にアプデされた…とかかも？です。
ラッキーですね(っ´ω`c)♡
データバックアップには問題ないので
プレイ自体に支障が出ない人はそのまま放置でも構いません。
そのうちアプリがアプデされて解決すると思います。
管理人はFacebook連携切れると
フレンドが一気に減る＆他アカにログイン出来なくなるので
毎度めっちゃ焦ります笑
・アップデートするようにエラー文章が出てくるが、アプリのアップデートがない。
・他の人の村に行くと「あなたの友達はこのゲームの最新バージョンを使っています。友達の農場に行くには、ゲームをアップグレードしてください」と表示される。
・しかし、ストアに行ってもアップデートが無い。アプリは最新です、と表示される。
・Androidの場合：Googleplayストアが国や地域などに関わらず段階的にアップデート情報が配信されるため、配信順に誤差が生じます。
（恐らく、サーバーの負荷を軽減するため。）
・Appleの場合：戦争の影響でApple社の承認に時間がかかっています。
そのため、Androidよりアプデの配信が遅い傾向にあります。（公式回答）
●アプリアプデ”済”：全ての村へ行けます。が、古いバージョンの方はあなたの村へ来れません。
キャラバンや鯨のヘルプがいつもより遅くなるかも。急ぎの場合はリクエストを活用してください。
●アプリアプデ”未”：アプデ済みの村へ行けません。
キャラバンや鯨のヘルプの任務は、行けない村が増える分、難易度が上がるかもしれませんので要注意。
●Androidの場合：Googleplayストアからのアップデート配信を待つしかない。
アップデート可能な場合、実りの地アプリ内からではなくGoogle playストアからアプリ名を検索してアップデートを行なって下さい。
●iPhone・iPadの場合：Androidよりアプデの配信が遅い傾向にあります。
※戦争の影響でApple社の承認が遅いため。
自動でアプデされていない方は
AppStoreからアプリ名を検索してアップデートを行なって下さい。
・アイテム、ツールやお守り、残骸などを購入したが在庫が増えていない。
・クリスタルはしっかり減っている。
購入品がゲーム内の位置情報を取得できないタイプのバグです。
倉庫ではなく、村のどこかに浮いている（落ちている？）状態になっています。
▶対策
自分の村内をくまなく探してみて下さい。
ちなみに私の場合、行方不明になった豚肉は古代の城の上の海上に居ました。笑
運営にメールするとどこに落ちているか教えてくれるそうです。
（バグを修繕して下さい…。）
・課金したがクリスタルやコインなどが増えていない。
・購読を申し込みしたが特典が開始されない。
現在、「実りの地／Harvest Land」のアプリの親会社がロシアである以上、世界的制裁の対象となるため
Googleがアプリの更新も許可しない状態になっています。
（Appleはまだ更新は許可するが新規契約関連を許可しない模様）
よって、戦争が収まるまで以下のことができない予想がされています。
・アプリ内課金の反映ができない、もしくは遅い
・その他、ストアを通した決済（アプリアップデートや課金など）のバグが発生しやすい
詳しくは「公式からの戦争に関するお知らせ」を確認してください。
ご自身のサポートIDと課金時のAppleIDもしくはGoogleアカウントを添えて、アプリ内設定よりサポートへお問い合わせお願いします。
※サポートIDの表示場所と問合せ方法についてはコチラ。
生産施設や畑などの生産時間を短縮するための動画が正常に再生されない。
または、水上映画館の動画が再生されない。
動画が再生されずに画像のエラー文が表示される。
・広告動画の情報が置いてあるサーバーとの接続がうまくいっていないバグ。
・あるいは表示できる広告の在庫切れ
※スポンサー側にも提供できる広告数の限度があるみたいなので…
上記のエラー文が表示されてから、約2～3分で正常に利用できるようになります。
時間を置いて再チャレンジしてみてください。
時間を置いても動画再生ボタンが表示されない場合は、画面の更新が必要です。
一度他の人の村を訪れる、あるいはアプリを再起動するなどをお試しください。
動画は再生されるが時間短縮などの特典が得られなかった。
動画再生後に、画像のエラー文が表示されることもある。
広告動画の情報が置いてあるサーバーとの接続がうまくいっていないバグです。
動画の終了前に「×」ボタンで閉じてしまった場合にも起こります。
動画終了前に閉じてしまった場合は、次回はできるだけ動画終了後1～2秒置いてから広告画面を閉じるようにしてみてください。
しっかりと動画終了後に閉じたにもかかわらず特典が得られなかった場合は、アプリが最新バージョンであるかの確認と、アプリの再起動をお願いします。
一時的な不具合であれば、次の動画再生ボタンがすぐに表示されます。
連続して同じ不具合が起きる場合や、一日に何度も不具合が起きる場合はアプリ内設定からサポートにお問い合わせお願いします。
広告動画の再生が始まったはずだが、画面が真っ暗。
画面を閉じるボタンなど何も表示されない。
広告動画の情報が置いてあるサーバーとの接続がうまくいっていないバグです。
動画の表示がうまくいかなかったバージョンです。
画面は真っ暗ですが、動画は再生中です。
アプリを開きなおすよりも、そのまま約30秒ほど待ちましょう。
しばらくすると画面の右上もしくは左上に「×」ボタンが表示されます。
長い動画でも約45秒で「×」ボタンが表示されるはずです。
※画面が真っ暗ではなく、広告が表示されているが全く動かない場合は
広告がフリーズしています。
「×」ボタンで広告を閉じるか、アプリの再起動をしましょう。
広告動画の再生が終わったはずだが、広告画面がズレていて
画面を閉じるボタンが表示されない。閉じるボタンが押せない。
広告動画の情報が置いてあるサーバーとの接続がうまくいっていないバグです。スマホの画面回転との連携がうまくできなかったバージョンです。
スマホの画面回転ロックを解除し、画面を回転させてみてください。
またはスマホのホーム画面に戻るなど、一度アプリを閉じてすぐに開きなおしてください。
（アプリを完全に落として再起動まではしなくて良い。）
広告画面がズレが解消され、閉じるボタンが出てきます。
数分プレイしていると、画面の左下に「５」のカウントダウンが表示される。
カウントダウン終了後、強制的に短い広告が流れる。
広告が終わっても何も特典は無い。
スマホで「トラッキングを許可する」設定にしている場合に起きる仕様です。
バグではありません。
「トラッキングを許可しない」設定に変更すれば強制広告は発生しません。
このアプリは、ポイ活サイトを経由してこのアプリを始める方がほとんどだと思います。
利用しているポイ活サイト上の条件で、ご自身で設定を変更している場合が多いです。
（スマホの初期設定では「トラッキングを許可しない設定」です。）
ポイ活中に設定を変更し、万が一ポイントが付与されなくなると困りますので
・実りの地のポイ活レベルに到達した。
・他にもポイ活しているものがあれば、条件に「トラッキングを許可する設定」がないか確認する。
上記２つに問題がなければ設定を変更しましょう。
ポイ活中で設定の変更が難しい場合。
カウントダウンが始まった時に「水上映画館」が来ていればそちらの動画を視聴しましょう。
アイテム製作中であれば時短広告の方でも良いです。
どうせ同じ広告を見させられるなら、何か特典のあるものを見た方がお得ですものね。
・水上映画館が来ない。
・アイテム生産や探検の時短広告が出てこない。
・探検の宝箱が動画視聴ではなく、クリスタルを消費するタイプになっている。
アプリ再起動をお願い致します。
再起動後、５分経っても水上映画館が来ない場合はアプリの入れ直しが必要です。
※アプリのバックアップ（SNSとの連携）ができていないと、アプリを削除した時点でゲームデータが削除されてしまいます！
必ずアプリを削除する前にFacebook、AppleID、Googleアカウントいずれかでログインできていることを確認の上。アプリを削除してください。
詳しいバックアップ方法はコチラ：データバックアップ
いつも通りアプリを開いたら、突然レベルが1に戻っていた。
初期化バグの殆どは、Facebookなど連携中のアカウントが
勝手にログアウトしてしまっているバグです。
あるいは、ユーザーの情報が置いてあるサーバーとの接続が上手くいっていない状態。
（「ユーザー情報読み込めない…仕方ないから代わりに初期のアカウント表示させとこう！」とシステムが勝手に判断している状態です。）
どちらも、スマホのOSアップデート後に起きやすい。
これまでにFacebookアカウントやGoogleplay、AppleID等
何かのアカウントとアプリ内で連携（ログイン）したことはありますか？
一度でもある場合、連携が外れてしまっていませんか？
アプリ内設定から再ログインしてください。
※一度も連携したことがない場合は、絶対にアカウント連携しないでください！
初期化状態（レベル１）の情報がバックアップされてしまいます。
▼上記のログイン問題では解決しない場合。
①アプリを完全に終了し、再起動する。（アンインストールまではしなくてOK）
②AppleIDやFacebookアカウントと既に連携済みでレベルが１の場合は
一旦解除し再ログインしてみる。
※一度も連携したことがない場合は、アカウント連携しないでください！
初期化状態（レベル１）の情報がバックアップされてしまいます。
①か②、どちらでも解決しない場合はサポートへの問い合わせが必要です。
問合せ時は正常なレベルの時の、サポートIDが必要になります。
（無くても、サポートIDが不明なことを記載して問合せしてみてください。万が一があるかも？）
管理人（バグ経験者）は、数日放置していたら急にバグが直ることがありました。当日中に直ることもあれば、数日かかることも…。
ただし、一時的に正常にログインできたとしても再び初期化バグが再発する可能性が非常に高いです！
正常にログインできた際には下記を必ず実行しておきましょう。
①サポートID、現在のバージョンのスクショを撮っておく。
②何かしらのアカウントと紐づけし、バックアップを取っておく。
アプリ内のクランチャットでコメントが打てない状況。
①そもそも、クランチャットが開かない。
画像左の「青い三角」部分を押しても何も反応しない。
もしくは押したらフリーズする。
②チャット画面は開くが、文字もしくはスタンプが打てない。
画像右の赤枠内、吹き出しボタンやスタンプボタンが反応しない。
もしくは、キーボードは開くが日本語が入力できない。
①の場合
詳しい原因は不明。
スマホ側のアップデート後によくある現象の為、スマホのデータ容量に起因している可能性も考えられる。
※スマホアップデートでデータ容量が大幅に増える端末も多いため。
②の場合
アプリアップデート後によく発生します。
チャット画面が開けば、主にアプリ側の問題です。
運営にメールしてください。
※2023/06/23（バージョン1.13.６）の最新アップデートにて、
iPhoneユーザーが全員日本語が打てないバグが発生しています。
詳しい経緯はこのページのコメントNo.24を詳細。
→→→
＊＊＊追記＊＊＊
※2023/06/29 バージョン1.13.7の最新アップデートにて、
iPhoneユーザーが全員日本語が打てないバグは修繕されました。
①の場合
スマホの再起動で一時的に回復するようなら、スマホ容量が原因の可能性が高いです。
不要なアプリや写真を削除、設定の見直しなど行いスマホ容量を軽くしましょう。
②の場合
ユーザー側で対処できる、完全な解決策はまだ見つかっていません。
なぜか下記は使用できる場合は多いので、
・音声入力を使用する。
・ローマ字で会話する。
・アプリ内のスタンプを活用する。
などぐらいしか今のところ対策がありません。
改善策あれば、情報を募集しています。
併せて、サポートへの問い合わせもお願いいたします。
アプリの容量はソコソコありますが、ゲームの動作を軽くする設定などがありません。
使用している端末（スマホやタブレット）本体や他のアプリの動作に問題がなければ下記をお試しください。
①立ち上がっているアプリを全て閉じる。
②端末本体を再起動する。
本体起動後にアプリをプレイし、段々と動作が重たくなる場合は、端末のメモリ不測の可能性が高いです。
初めからゲーム動作が重たいのであれば、端末本体のスペック不足の可能性が高いです。
いずれにしても、できるだけ動作を軽くするために下記のことをお試しください。
・端末本体の空き容量を増やす。
・ゲームプレイ中は他のアプリを起動させない。
・キャッシュをクリアする。
・端末本体の設定を見直す。
・動作軽減アプリを導入する
…など。
※詳しい操作方法については機種によって異なるため、各自で検索をお願いします。「例）Android 動作 重い」など。
・Wi-Fi接続中にプレイしているか。
もしくは、安定した速度が出ているか。
・通信速度制限になっていないか。
…などを確認してください。
恐らく、速度が遅いと「エラー110」のエラー画面も頻繁に出てくるはずです。
速度制限中は通常のWEBサイトや他のアプリも画面の読み込みが遅く、かなり使いづらい状態になっていると思います。
改善するためには、安定した通信速度の元でゲームをプレイしてください。
＊＊＊2023年８月に発生中のバグはコチラもご参照ください＊＊＊
Facebookアカウントの連携バグ
・Facebookアカウント、もしくはGooglePlayIDで連携している場合に、
一度ログアウトするとログインできなくなる。
原因はいくつかあります。
・スマホのデータ容量が多く、スマホ自体の動作が重たくなっており、ログイン画面が開けない。
・ログインの際に必要なアプリ側の不具合。
・実りの地のアプリ側の一時的な不具合。
・Facebook側の一時的な不具合。
・実りの地のサブアカを複数のFacebookアカウントで作成している場合：Facebook側のセキュリティ対策による一時的なログインエラー状態。
※文章修正中※
・アプリが突然落ちる
・ゲーム画面すら開かない、動作が重たい。
・スマホの容量が多く、アプリ動作が重たくなっている場合。
・アプリ側の一時的な不具合。
主な原因はスマホの容量が多く、アプリ動作が重たくなっている場合が殆どです。
スマホ側のアップデートの後に起こりやすいです。
その場合は容量不足の可能性が高いので、
「クランチャットなどメッセージ画面でコメントが打てない」の対策方法を参考にし、スマホの動作を軽くしてみましょう。
機種を変更したばかりや、データ容量が少ない場合は
アプリ側の一時的な不具合の可能性があります。
Facebookアカウント、もしくはGooglePlayIDで連携したことがあれば、バックアップはアカウントに紐づいています。
アプリアンインストールして再ログインを試みてください。
その他解決方法は今のところ特になし。
運営にお問い合わせするか、修正アップデートを待ちましょう。
詳しくはこちら。
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20：45頃
改善しました！！
0
＊サーバークラッシュ情報＊
■ 2023年３月24日 20時現在 ■
現在、約１時間前から世界的に大規模なサーバークラッシュ中です。
詳細はコチラのエラー102の項目を確認してください。
ログインできている方もいるようですが、世界的に同時発生しているので
恐らくサーバーがクラッシュしている可能性が高いです。
復旧まで時間がかかるかもしれませんが‥進展があるまでしばらくお待ちください。
改善情報などあれば、どしどしコメントお願いします！！
0
＊サーバーメンテナンス情報＊
■ 2023年2月24日 18時現在 ■
現在、約３時間前から世界的に大規模なサーバーメンテナンス中です。
いつも通り、公式からの事前告知や説明的なものはありません。笑
世界的にはまだメンテナンス中なので、日本は既に完了したのか、これから更にあるのか詳細は不明です。。。
メンテ内容は、
・次シーズンの準備
・フリークリスタルボタンの導入者拡大。
・バグ修正
が大きなところみたいです。
iPhoneは順次つながるようになってきたので、まだの方は今しばらく待ってみてください。
0
ですね！！
15時過ぎに改善です！！
良かった良かったーー(´▽｀*)
2
Androidもログインできました！
よかった～＼(^o^)／
2
ログインできましたー！良かったですね！
2
皆様コメントありがとうございます。サイト管理人です。
私も同時刻辺りからログインできませんー( ﾉД`)
確認したところ、Android、iOS、どちらもログインできず。
同時刻辺りから世界的にもログインできていないようです。
恐らくはゲームのサーバー自体が何かしらの原因で落ちてしまった可能性もありますね。。。
復旧まで時間がかかるかもしれませんが気長に待ってみましょう(｡＞人＜｡)
3
早くログインしたいですよね～(>︿<｡)
1
Androidユーザーですが、同じく昼過ぎからサーバーにつながらず、ログイン出来ません(ToT)
2
私もサーバーに接続できませんとなりログインできませ～ん(´；ω；｀)
2
正午前から接続できません(T_T)私だけなんだろうか…。
ドラゴンレースのタスククリアできないわ〜〜
4
今日の昼頃から世界的にfacebookログインエラーが出てるぽいですね…。
恐らく、実りの地のアプリ側の問題ぽいのですが、明確な解決策が見つかっていないので下記を試してみてください。
■facebookのアプリで自分のアカウントがログインできているか先に確認。
出来ていないならログイン。→ 実りの地アプリも一旦再起動して再ログインに挑戦。
■facebookアプリを使用せず、ブラウザでログイン。
facebookアプリをアンインストールした状態で、facebookログインボタンを押すとブラウザ上でログインする画面が出てきます。
■また、ご利用のスマホはiPhoneでしょうか？
iPhoneならばsafariのアプリを通してfacebookアプリを起動するので、まずはsafariが正常に起動するか確認してみてください！
■もし、facebookのログイン画面で「この機能の使用ペースが速過ぎるため、機能の一部がブロックされました。」のような
エラー文章が表示された場合は「facebookにお知らせください」の文章をクリックすればOKです(*’▽’)
今のところ、海外ユーザーが解決している例は上記の４つのどれかみたいです。
どれかで解決できればいいのですが…
0
誰か…教えて下さい
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Facebookからログイン出来なくなってしまいどうしたらログインできますか？グーグルからは、ログイン出来るのですが…Facebookのマークを押しても、動く事もありません…本垢なので…困ってます
0
コメントありがとうございます。(*´▽｀*)
ご利用端末はAndroidでしょうか？
こちらに記載があるように、現在Androidのみアップデートができません。
でも、アップデートするようにエラー文章は毎度表示されるます。
解決策は…残念ながら、私たちでは何もできません。Googleがアップデートを許可するか、ウクライナとロシアの戦争が終わるまで待つしかない状態です。。。(´；ω；`)世界の平和を祈りつつ、ゲームしてその時を待ちましょう！
※上記内容は3/30に改善しています！！
0
アップグレードの表示が出るのですが、アップグレード出来ないです(Ｔ＿Ｔ）どうすれば出来るようになりますか？
0
ご訪問ありがとうございます！
編集初心者です。
間違いがあれば、各ページコメントにて教えてくださいー。
その他ご不明点、ご依頼、個人的内緒話など（笑）
あれば下記メールまでお願いします。
ika.yuzu.wasabi@gmail.com
こんばんは！
柚子わさびさん、例の強制広告のカウントダウン表示のスクショ撮れましたので載せときます！